Confidentialité & cookies

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la SCEA ARBioDyn, représentée par son gérant Zoubeir Cheltout. Pour toute question relative au traitement de vos données, contactez contact@arbiodyn.fr.

Données collectées

Sur les pages publiques du site, nous collectons des statistiques de fréquentation agrégées et anonymes (pages vues, durée de session, type de navigateur). Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Dans l'espace client professionnel (après authentification), nous traitons les informations nécessaires à la relation commerciale : identité, coordonnées professionnelles, historique de vos commandes et livraisons, ainsi que les données techniques de connexion conservées à des fins de sécurité.

Finalités & durées

Application mobile ARBioDyn

L'application mobile ARBioDyn(Android, et iOS ultérieurement) est une extension de l'espace client professionnel. Elle permet aux magasins partenaires de consulter le catalogue, passer des commandes et accéder au service après-vente.

Données collectées par l'application

• Compte et identification : adresse e-mail professionnelle, mot de passe (chiffré), identifiant de magasin associé.
• Identifiant de l'appareil : un identifiant UUID généré localement à la première installation, propre à votre appareil. Il sert à vous reconnecter sans ressaisir vos identifiants à chaque ouverture et à invalider la session en cas de vol/perte. Cet identifiant ne contient aucune donnée personnelle et ne permet pas de tracer vos déplacements.
• Commandes, livraisons et tickets SAV: informations que vous saisissez ou consultez via l'application, dans le cadre de votre relation commerciale avec ARBIODYN.
• Photos jointes aux tickets SAV : les photos que vous joignez à un ticket de service après-vente (ex. produit abîmé) sont transmises à nos serveurs et conservées avec le ticket.

Données non collectées

L'application ne collecte pasvotre position GPS, vos contacts, votre micro, votre caméra (sauf au moment exact où vous prenez une photo SAV), votre liste d'applications, ni aucune donnée biométrique. Elle n'intègre aucun SDK de tracking publicitaire ou d'analytique tiers(pas de Firebase Analytics, pas de Google AdMob, pas de Facebook SDK, pas de Crashlytics tiers). Le suivi technique éventuel (logs d'erreurs) est hébergé sur nos propres serveurs en France.

Permissions Android demandées

• INTERNET et ACCESS_NETWORK_STATE : indispensables pour communiquer avec nos serveurs.
• Caméra / Stockage(sur demande explicite, uniquement à l'ouverture du formulaire SAV avec photo) : pour joindre une photo à un ticket. Vous pouvez refuser sans empêcher le reste de l'application de fonctionner.

Hébergement et localisation des données mobiles

Toutes les données de l'application mobile sont stockées sur les mêmes serveurs que l'espace client web — hébergeur situé en France, aucun transfert hors UE.

Suppression du compte et des données

Pour demander la suppression de votre compte mobile et l'effacement de toutes les données associées (sous réserve des obligations légales de conservation comptable), envoyez un e-mail à contact@arbiodyn.fr avec pour objet « Suppression compte mobile ». Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessairesà votre connexion sécurisée à l'espace client. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de tracking tiers (Google, Facebook, etc.). Conformément aux recommandations de la CNIL, ces cookies fonctionnels ne nécessitent pas de bandeau de consentement.

Sous-traitants & transferts

Nous travaillons avec un hébergeur basé en France et nos données sont stockées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@arbiodyn.fr en précisant votre demande. Nous y répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr).